Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31 mai 2024

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part :

  • Ci-après est dénommé L'atelier d'Akinra le contenu du site www.atelierakinra.fr et le facebook L'atelier d'Akinra par la' – L'atelier d'Akinra - dont le siège social est situé 94 lieu dit du Rouge Malin-LAPOUTROIE (68650), et enregistré sous le numéro SIRET : 53181797100025, ci-après dénommée " L'atelier d'Akinra ",
  • Et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur les sites internet de L'atelier d'Akinra dénommée ci-après " l’acheteur ".

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre L'atelier d'Akinra et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand www.atelierakinra.fr, le facebook L'atelier d'Akinra et par mail, que l’acheteur soit professionnel ou particulier.

L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers l'un de ces canaux entraîne l'acceptation sans réserve des présentes conditions de vente. L'acheteur déclare donc en avoir pris connaissance au moment de la passation de sa commande.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment et ce, sans préavis par L'atelier d'Akinra. Toutefois, ces modifications ne seront applicables qu'aux commandes effectuées postérieurement à leur mise en ligne. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non agréées par L'atelier d'Akinra.

Propriété et droits d'auteur

Merci de vous reporter à nos mentions légales.

Produits

La grande majorité des articles proposés sur le site ou fabriqués suite à une commande par mail, sont des créations artisanales fabriquées à la demande selon les spécifications de l'acheteur. Chaque pièce est donc réalisée sur mesure et personnalisée. Les exceptions sont les articles proposés directement sur les réseaux sociaux, les artéfacts légendaires et les produits non fabriqués par l'atelier, mais complémentaires de nos produits : plumes, fioles, bouteilles, boucles, etc.

Tarifs

Les prix affichés sur les sites L'atelier d'Akinra sont des prix en euros toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués lors de la finalisation de la commande. L'atelier d'Akinra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en raison de la variation des prix de ses propres fournisseurs. Étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.

Commandes

L'atelier d'Akinra se réserve le droit d'annuler toute commande d'un acheteur avec lequel il existerait un litige antérieur.

Toute commande est irrévocable pour l'acheteur sous réserve de l'application du délai légal de rétractation de 14 jours ouvrables, loi Hamon, tant que la fabrication n'a pas démarré. À ce moment-là, ce délai ne s'applique pas aux articles personnalisés, pour lesquels vous avez sélectionné des personnalisations, car ils sont fabriqués sur mesure pour vous.

Vous pouvez également effectuer toute autre déclaration dénuée d’ambigüité, exprimant la volonté de vous rétracter (article L. 121-21-2 du Code de la consommation). Un accusé de réception sera transmis à l'acheteur dans les plus brefs délais (email ou courrier) afin de l'informer de la bonne réception de sa demande de rétractation. Le remboursement du/des biens sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du formulaire de rétractation, par le même moyen de paiement que celui employé par l'acheter pour régler sa commande, ou par un autre moyen de paiement après accord de l'acheteur.

Si cette rétractation survient après la réception des articles, merci de vous référer à notre politique de retour.

Modalités de paiement

Le paiement des achats se fait dès la finalisation de la commande. Les paiements sont réalisés soit :

• Par chèque bancaire : paiement valable uniquement pour les titulaires d'un compte bancaire domicilié en France. Les informations de paiement vous seront communiquées lors de la finalisation de votre commande. En cas de paiement par chèque, ce dernier devra obligatoirement être accompagné du numéro de commande correspondant (fourni lors de la validation de la commande), ceci afin de traiter votre envoi dans les meilleurs délais. Le traitement de la commande sera rallongé.

• Par Paypal - interface de paiement électronique immédiat et hautement sécurisé, avec utilisation de votre compte Paypal. Vous devez dans ce cas disposer d'un compte Paypal pour régler vos achats. Pour tout renseignement, merci de visiter le site : www.paypal.fr . Valable pour tous les clients, français ou étrangers.

• Par carte bancaire via le système sécurisé Paypal - interface de paiement électronique immédiat et hautement sécurisé. Payez en toute confiance avec votre carte bancaire grâce à Paypal : aucune création de compte Paypal n'est nécessaire. Pour plus d'informations, merci de consulter cette page. Valable pour tous les clients, français ou étrangers.

• Par virement bancaire : les informations de paiement vous seront communiquées lors de la finalisation de votre commande. Valable pour tous les clients, français ou étrangers. Le traitement de la commande sera rallongé.

Pour tout autre mode de paiement (mandat postal, paiement lors d'une remise en mains propres, etc.), merci de nous contacter avant de passer votre commande afin de convenir des modalités de paiement. En cas de non-paiement de la commande sous deux semaines suivant le passage de ladite commande sur le site, celle-ci sera considérée comme nulle et sera automatiquement annulée.

Livraison

Le mode d'expédition nationale standard est le Colissimo suivi ou la Lettre suivie (suivant la taille et le poids des articles expédiés), remis sans signature. Un cout supplémentaire s'applique en cas d'envoi recommandé ou de remise contre signature. 

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer dans le cas d'une expédition internationale (hors France métropolitaine). Les frais de port appliqués sur le site ne prennent pas en compte d'éventuels frais de douane ou taxes relatives au pays de destination, qui demeurent à la charge de l'acheteur.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils contiennent une partie fixe d'un montant de 1€, correspondant aux frais de manutention et d'emballage (carton, papier bulle, mousse, etc.) et une partie variable en fonction du prix ou du poids de la commande. Il est conseillé de regrouper vos achats en une commande unique afin de réduire les frais. L'atelier d'Akinra ne pourra pas grouper deux commandes distinctes et l'acheteur devra s'acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Le colis est expédié aux risques de l'acheteur. Les colis sont surdimensionnés et protégés et un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. L'atelier d'Akinra ne saurait cependant être tenu pour responsable de toute dégradation survenue au cours du transport, après dépôt par ses soins du colis à la Poste.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. En cas d'erreur de la part de l'acheteur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L'atelier d'Akinra ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer le produit à bonne destination. Les frais supplémentaires relatifs à une éventuelle réexpédition - en cas de retour de colis - sont à la charge de l'acheteur.

En cas de dommage durant le transport, une réclamation doit être formulée auprès du transporteur dès réception de l'envoi. En cas de perte du colis, aucun remboursement ni renvoi ne pourra être envisagé si la livraison choisie était le mode économique. Ce mode de livraison n'offre aucune garantie. Le mode de livraison suivi permet d'effectuer un suivi de votre colis lors de son acheminement. En cas de problème relatif à cet acheminement, de perte ou de vol, un nouveau colis vous sera renvoyé si une nouvelle fabrication est possible. Attention, aucun colis ne sera renvoyé ou remboursé si le site de suivi indique que le colis a été remis à son destinataire. Le renvoi de colis ou le remboursement s'applique uniquement en cas de problème à la livraison, signalé expressément sur le site de suivi.

Garantie des produits courants et des services

En cas de non-conformité d’un produit vendu, ce dernier pourra être retourné à L'atelier d'Akinra, qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera selon accord conclu entre L'atelier d'Akinra et l'acheteur. L'acheteur est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. L'atelier d'Akinra ne pourra être tenu responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des produits commercialisés.

Cependant, compte tenu du caractère personnel et particulier des objets où une personnalisation est demandée, aucun remboursement ne pourra être effectué sur ces objets.

L'atelier d'Akinra met à disposition un système de sélection d'éléments par menu déroulant afin de permettre à l'acheteur de personnaliser ses articles commandés. En cas d'erreur ou d'oubli de la part de l'acheteur lors de la personnalisation des créations, le retour des articles, leur refabrication et leur réexpédition se feront aux frais de l'acheteur. En aucun cas L'atelier d'Akinra ne pourra être tenu responsable de ces oublis et aucun remboursement ne sera effectué pour ce motif.

Confidentialité et données personnelles

Merci de vous reporter à notre politique de confidentialité.

Responsabilité

L'Atelier d'Akinra n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de la livraison ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de L'atelier d'Akinra ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Intégrité

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de règlementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.