Politique de retours
Dernière mise à jour : 25 juin 2024
Vous souhaitez retourner un article éligible pour réparation, échange ou remboursement ? Voici la marche à suivre :
Merci d'expédier votre colis :
• Dans des conditions d'envoi similaires à celles de l'expédition d'origine, à savoir dans un emballage rigide (pas d'enveloppe papier ni d'enveloppe bulle). Idéalement, il est possible de réemployer l'emballage utilisé lors de l'envoi initial si celui-ci est toujours en bon état.
• En protégeant au mieux les produits (papier bulle, papier de soie, sopalin, frisure...)
• En courrier suivi (lettre suivie, recommandé ou Colissimo selon les formats)
• En y incluant votre nom et adresse postale complète, sur papier libre, si un retour est prévu.
Adresse de retour :
L'ATELIER D'AKINRA
94 Lieu dit du Rouge Maling
68650 LAPOUTROIE
Merci de bien vouloir me transmettre le numéro de suivi dès que celui-ci est en votre possession afin de me permettre de suivre le colis dans les meilleures conditions.
Note : Conformément à nos conditions générales d'utilisation, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'Atelier d'Akinra ne saurait être tenu responsable de tout dommage, perte ou vol survenu durant l'acheminement du colis par les services postaux. Aucun remboursement ou remplacement ne pourra être exigé en cas de perte ou de détérioration du produit survenue au cours de sa réexpédition, à cause d'une protection trop sommaire, d'un emballage non conforme à nos recommandations ou d'un envoi effectué sans suivi. Merci pour votre compréhension.
Je reste disponible pour toute question ou renseignement complémentaire. Merci !